2014年“双十一”,天猫创下571亿元巨量交易额的同时,也制造了一个创纪录的物流订单量--2.78亿件。按照国家邮政局的估计,整个“双十一”期间,全行业处理邮件(快件)量将达5.86亿件,创历史新纪录。
11月19日,目前从总体上看,邮政行业运行平稳有序,未发生大批量邮件、快件积压、延误情况。圆通快递总裁相峰亦向记者表示,今年准备工作充分,因此今年“双十一”快递大考验有望平稳过去。
菜鸟网络了解到,截至11月20日,已经有2.09亿订单被签收,签收率接近80%。剩余的也都进入物流公司处理体系,在送往消费者手中的路上。“物流给力”成了网络上人们对今年“双十一”快递的普遍评价。
申通快递“双十一”当天的包裹订单量高达3050万件,此后多日也都维持在每天2000万件以上,日处理量较平日激增数倍。而申通这个北京分拨中心每天的处理量也高达100万票。
“双十一”进行到第六年,对快递行业的考验也日趋严峻。
2009年首届电商狂欢,当年参与商家27家,成交5200万元,那年诞生的快递包裹量并未公布,不过从2010年开始,随着参与电商狂欢节的商户越来越多,成交额迅速激增,产生的订单包裹量也逐年成倍增长。2010年仅为1000万件,2011年就翻了一倍达2200余万件,到了2012年,包裹量翻了逾三倍达7800余万件。而2013年开始,“双十一”产生的包裹量便进入以亿计量的阶段,2013年为1.8亿件,2014年则至5.86亿件。
“每年”双十一“其实是对整个中国物流快递业的大考。参加“双十一”物流大会战的总共有十几家快递、物流公司,差不多集合了中国现有快递物流能力的90%以上,“双十一”的战果,是检验中国快递业重要指标。
进入第六年大会战的快递行业,似乎开始对蜂拥而至的巨量包裹应对自如。
11月11日0点15分,“双十一”的购物狂欢才刚刚开始,第一个包裹就已送达佛山,这单快递还是台沉重的冰箱。与此同时,第一笔海外直邮的新西兰奶粉订单,也于11日凌晨2点完成通关送到消费者手中。
这样的速度,可谓刷了历年“双十一”送货速度之最。2012年“双十一”包裹曾在快递公司“爆仓”,许多快递公司仓库货物堆积如山,有些消费者甚至一个月之后才能收到快递。相比较之下,今年“双十一”购物的收货体验反馈中,网友们普遍反映“快了很多”。
从处理量来说,各大快递公司都较去年同期翻了一倍。截至19日晚上12点,天猫“双十一”全天产生的物流订单中已有2.67亿件已发货,9天发货率为97.8%,高于去年同期的96.0%;快递公司已揽收的有2.50亿件,高达91.6%的揽收率也高于去年同期的84.1%;9天累计已被消费者签收订单2.09亿件,签收率达到76.7%,比去年同期提升了6.2%。
菜鸟网络数据平台信息显示,14家主要快递企业全部能在24小时内完成50%以上的揽收服务;另外从签收数据来看,“双十一”当天到目前为止,每日签收量较日常增长50%。
在资本的推动下,各家快递公司都拼命提升硬件,扩容处理能力,并将网络触角从一二线城市延伸至三四线城市,甚至乡镇。据菜鸟网络今年“双十一”期间数据监测,顺丰、申通、圆通、中通、韵达等民营快递农村地区物流的订单量都比去年有所提升,得益于其网点的覆盖面广。