DHL 快递的地域足迹覆盖的中国95%主要的人口与商业中心,DHL 有最好的、一流的地域网络,包括直接管理的56 家分公司,业务覆盖全国318 个主要城市来支持他的服务,DHL 占有37%的市场份额稳居中国航空快递业的领导。
DHL 在华主要采取战略联盟的策略,与中外运建立战略合作伙伴关系:在所有快递业巨头当中,DHL 和中外运的合作最为成功,中外运系统的网点都成为DHL 的商务代理,使 得DHL 的业务能够深入到县一级,在DHL 的发展计划中,进一步表明与中外运长期合作的承诺,与中外运的合作从15 年延长到50 年,目的是保持DHL 在中国市场的领导地位。
DHL 决定在未来,由合资公司中外运敦豪向中国市场增资,用于扩建基础设施、增加技术投入和培训人员。
加强网点建设,扩大品牌知名度:DHL 设立网点不仅位于业务量较大或能够赢利的地方,而且已经从沿海向内地,从一线城市向二线城市扩展;应用先进的信息技术,提升业务操作能力:DHL 采用最先进的操作系统实现货物的自 动分拣、直接装载、就地上机,使运货周期缩短了一倍;通过EDI 技术系统与海关对接,缩短清关和转运时间;使用快递资料收集器DIAD 取代传统的纸上递送记录抓住大客户特点,提供供应链解决方案:世界500 强的大客户占有80%的国际快递市场分额,DHL 根据这些企业特点如要求时间精确、运送货物价值高、安全性方面要求高等,推出“定时特派业务”、“快件价值保险服务”、“一站式快递服务解决方案”等优质服务来赢得大客户。
DHL 的国际快递产品是根据快件的内容定制的。其一级产品分为环球快递文件和环球快递系列。环球快递文件系列主要运送文件和非报关品,而环球快递包裹系列主要运送海关申报货物。另外DHL 也有灵活的定时特派产品,来满足客户的不同需求。
在一级产品目录之下,为了方便顾客,DHL 还提供根据货件规格和重量制定的珍宝箱( 25 公斤规格)和小珍宝( 10 公斤规格)服务(箱免费)。DHL 其国内业务产品分为国内包裹快递DPX (2— 30 千克24 小时包裹递送) 和国内重货快递DFX (30— 1000 千克48 小时递送),恰巧避开了EMS 最擅长的2 千克以下范围。